Servizio clienti Stearns & Foster

Garanzia

 

La Garanzia si applica solo quando il prodotto è acquistato da un Rivenditore Autorizzato Stearns & Foster

 

Se la garanzia online è stata correttamente compilata, essa è valida per:

      - 10 anni per I materassi e le basi
      - 2 anni per gli accessori (esempio: lenzuola e piedini)

NOTA: L’etichetta del prodotto deve essere lasciata sul prodotto per la copertura della garanzia
 

Quanto è lunga la garanzia?

La copertura inizia dalla data di acquisto, alle condizioni elencate di seguito. Se Stearns & Foster ripara o sostituisce il prodotto, la garanzia continua a valere dalla data di acquisto originaria. Stearns & Foster si riserva il diritto di rimpiazzare le parti difettose o il prodotto con un prodotto di eguale o superiore valore e non può garantire un’esatta corrispondenza col materasso/base originario.
 

Cosa è coperto dalla Garanzia?

La garanzia è valida solo per l’acquirente originario del prodotto e copre solo i difetti di fabbricazione quando l’intero set acquistato è stato gestito correttamente e usato in modo normale insieme ad una cornice letto adeguata.

 

Si prega di notare che le impronte del corpo sono un effetto normale in un materasso nuovo e indicano che gli strati imbottiti in tessuto si stanno conformando ai profili dell’occupante.

Cosa devo fare in caso di problemi?

Contattare il negozio dove è stato acquistato il materasso e/o la base. Se non si può raggiungere il negozio, o si è cambiata residenza, contattare un Rivenditore Autorizzato S&F.
 

Perché la garanzia sia valida, si deve:

1) Essere l’acquirente originario e aver acquistato da un Rivenditore Autorizzato, 2) Esibire una copia della fattura di acquisto originale, o altra prova di acquisto, con nome del Rivenditore e prezzo di acquisto, e 3) Verificare che il prodotto abbia l’etichetta originale.
 

Cosa non è coperto da Garanzia?

La Garanzia ESCLUDE: tessuto del materasso, preferenze relative al comfort, altezza del letto, difetti dovuti al versamento di liquidi, bruciature, piegature o danni al materasso o alla base dovuti a un uso scorretto o improprio, danni causati dall'uso con una base non idonea, prodotti usati, prodotti venduti "così come sono" (“visto e piaciuto”/”As is”), tipi di pavimento, danni dovuti all'uso di strutture letto non idonee e costi associati al trasporto, all'ispezione o alla rimozione dei prodotti. Inoltre, la garanzia NON COPRE il normale avvallamento del materasso dovuto al peso del corpo (non associato all'avvallamento della base) inferiore a 4 cm. La garanzia non copre gli avvallamenti causati da un uso scorretto o improprio, o da fattori diversi da difetti di fabbricazione. La presente garanzia NON SARÀ APPLICABILE ai prodotti che vengano trovati in condizioni irragionevolmente insalubri, ossia talmente sporchi che 1) un ispettore non sia in grado di procedere a un'adeguata ispezione delle condizioni del prodotto senza essere esposto a fluidi corporei potenzialmente pericolosi, a patogeni trasmissibili per via ematica o ad altre sostanze che potrebbero causare un danno personale rilevante o che 2) lascino altrimenti presumere che il prodotto sia stato sottoposto a un uso improprio tale da causarne un danneggiamento molto superiore alla normale usura.
 

Sicurezza antincendio

Questo prodotto è conforme agli standard sui ritardanti di fiamma. La resistenza alla fiamma può tuttavia essere gravemente pregiudicata dalle seguenti circostanze: la copertura esterna del materasso o della base è danneggiata, strappata o bucata, le maniglie laterali del materasso sono divelte a causa di un uso scorretto, il materasso e la base vengono utilizzati in modo generalmente improprio o trattati con prodotti antimacchia non approvati, o altre applicazioni analoghe successive all'acquisto. Il materasso e la base sono resistenti alla fiamma, ma non incombustibili, pertanto è importante tenerli lontani da fiamme libere o da dispositivi che potrebbero incendiarsi o che generano un forte calore (ad esempio, lampade alogene, candele, stufe, cavi elettrici logori, ecc.), che vanno altresì tenuti fuori dalla portata dei bambini. NON FUMARE A LETTO
 

Rimedio esclusivo/Altre limitazioni di garanzia

NESSUNA GARANZIA IMPLICITA SU QUESTO PRODOTTO, IVI COMPRESE EVENTUALI GARANZIE DI COMMERCIABILITÀ O IDONEITÀ PER UNO SCOPO SPECIFICO, AVRÀ UNA DURATA SUPERIORE AL TERMINE DELLA PRESENTE GARANZIA LIMITATA, CHE INIZIA NELLA DATA IN CUI IL CONSUMATORE EFFETTUA L'ACQUISTO. I TERMINI DELLA PRESENTE GARANZIA COSTITUIRANNO IL SOLO ED ESCLUSIVO RIMEDIO PER IL CONSUMATORE NELL'EVENTUALITÀ CHE IL PRODOTTO PRESENTI DIFETTI DURANTE IL PERIODO DI GARANZIA. NON SAREMO RITENUTI RESPONSABILI PER DANNI INCIDENTALI O CONSEQUENZIALI DERIVANTI DALL'USO DI QUESTO PRODOTTO O DALLA INCAPACITÀ DI UTILIZZARE QUESTO PRODOTTO, NÉ PER LA VIOLAZIONE DELLA PRESENTE O DI ALTRE GARANZIE ESPLICITE O IMPLICITE. La presente garanzia è valida solo nel paese in cui è stato effettuato l'acquisto, conferisce diritti legali specifici che possono differire o variare nei diversi paesi e non pregiudica i diritti legali obbligatori.
 

Cura del prodotto

    -Trasporta il materasso tenendolo verticale su un lato e senza piegarlo: in questo modo è più facile maneggiarlo e si evitano danni.
    -Per preservare l'igiene del materasso utilizza un coprimaterasso, soprattutto se il letto è usato da bambini.
    -Cose da evitare: NON SI DEVE piegare il materasso, salirvi in piedi o saltarvi, bagnarlo con liquidi di qualsiasi natura o utilizzare prodotti chimici per il lavaggio a secco. Evita di collocare una tavola tra il materasso e la base. NON distruggere l'etichetta del materasso, che DEVE essere lasciata sul prodotto per non invalidare la garanzia.
    -Quando riceverai il tuo materasso, rimuovi la plastica di protezione e lascialo aerare. L'odore di nuovo scomparirà molto presto. Usa un letto di buona qualità con supporto centrale per assicurarti che la garanzia si mantenga valida.
    -Non ribaltare il materasso, in quanto gli strati comfort del materasso si trovano su un solo lato. È necessario tuttavia girare testa-piedi il materasso periodicamente per ridurre al minimo l'impronta della forma del corpo negli strati di rivestimento.
    -Il materasso dovrebbe essere sempre protetto dall'acqua e dagli altri liquidi. Si consiglia di utilizzare un coprimaterasso e di pulire delicatamente con un aspirapolvere il materasso Stearns & Foster per mantenerlo in condizioni ottimali. In caso di macchie, utilizzare un detergente delicato in piccole quantità e dell'acqua fredda. Evitare di impregnare il materasso o la base con fluidi per il lavaggio a secco. Questo potrebbe danneggiare i materiali di rivestimento/imbottitura e compromettere la funzionalità del materasso.